Política de cookies y almacenamiento local
Última actualización: 2026-09-23 · Política de privacidad · Términos de uso · Reembolsos
Kiwi usa almacenamiento local del navegador (localStorage, caché offline y cookies estrictamente necesarias) para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y que la app del repartidor funcione sin internet. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
Qué usamos y para qué
Sesión: tu token de acceso se guarda para que no tengas que iniciar sesión en cada recarga. Al cerrar sesión se elimina.
Preferencias: tema claro/oscuro, idioma y sonido de notificaciones se guardan para respetar cómo configuraste la app.
Dispositivo: un identificador aleatorio por dispositivo para sincronizar datos offline sin asociarlos a tu persona.
Caché offline: en la app del repartidor se guardan localmente pedidos, rutas y datos de trabajo para operar sin conexión; se sincronizan y limpian al reconectar.
| Clave | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
kiwi_token | localStorage | Mantener tu sesión iniciada (token JWT) | Hasta cerrar sesión |
kiwi-theme | localStorage | Recordar tu tema claro/oscuro | 12 meses |
kiwi-locale | localStorage | Recordar tu idioma preferido | 12 meses |
kiwi_sound_enabled | localStorage | Recordar si activaste el sonido de notificaciones | 12 meses |
kiwi-device-id | localStorage | Identificar el dispositivo para sync offline | Hasta borrar datos del navegador |
Cache del service worker | Cache Storage | Funcionamiento offline de la app (PWA) | Se actualiza automáticamente |
Datos offline del repartidor | IndexedDB | Pedidos y rutas sin conexión; se sincronizan al reconectar | Se limpia al sincronizar |
Analítica y diagnóstico (con tu consentimiento)
Si aceptás, usamos PostHog para entender cómo se usa la plataforma (qué pantallas se visitan, dónde se traba un flujo). Guarda un identificador anónimo en tu navegador y no lo asociamos a tu persona.
Los errores técnicos se reportan a Sentry para poder arreglar fallas; esos reportes van sin identidad y con datos sensibles eliminados, y funcionan aunque elijas “Solo necesarias” porque no perfilan ni rastrean.
La grabación de sesión para depurar errores (session replay) está apagada por defecto y solo corre si aceptaste la analítica.
La analítica no se activa hasta que presionás “Aceptar” en el aviso de cookies. Si elegís “Solo necesarias”, ningún evento de uso sale de tu dispositivo.
Podés cambiar de opinión cuando quieras con el enlace “Cookies” al pie de la página.
Cookies de terceros
Los pagos con tarjeta y SINPE se procesan en la pasarela de OnvoPay, que puede usar sus propias cookies durante el cobro para proteger la transacción. Kiwi no las controla.
No incorporamos bots de redes sociales ni píxeles publicitarios.
Cómo controlar o borrar el almacenamiento
Desde tu navegador podés borrar los datos del sitio en cualquier momento (Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación). Si borrás “kiwi_token”, simplemente tenés que iniciar sesión de nuevo.
El aviso de cookies te permite aceptar solo lo estrictamente necesario o la analítica, y cambiar esa decisión después.
¿Dudas sobre esta política? Escribinos a contacto@kiwicr.express o al WhatsApp +506 8826 4007